Vacature medewerker operations
Werken bij The Freight Hero
The Freight Hero biedt een innovatieve oplossing voor het boeken van zee- en luchtvracht, met verbindingen tussen meer dan 200 havens en luchthavens wereldwijd. Klanten worden bediend vanuit onze kantoren in Amsterdam, Rotterdam, Antwerpen, Keulen en Hengelo OV, terwijl het Facility Center in Hengelo (OV) zorgdraagt voor een soepele ondersteuning van alle processen.
De uitdaging
In deze functie versterk je het huidige Team Operations. Samen met je collega’s en onder leiding van de Supervisor Operations ben je verantwoordelijk voor de efficiënte en correcte digitale afhandeling van enerzijds de zeevracht transporten (import -en exportzendingen) naar en vanuit Rotterdam en anderzijds de luchtvracht transporten naar en vanuit Amsterdam Schiphol.
De doelstelling is om met het team steeds betere (meetbare) resultaten neer te zetten. Je bent stressbestendig en je werkt nauw samen met je collega telesales medewerker, waarmee je een gezamenlijke verantwoordelijkheid hebt over de omzetontwikkeling van de bestaande klanten van The Freight Hero.
Je voorziet de klant met de juiste informatie en beheert de document flow. Je administreert alle logistieke handelingen, je optimaliseert het digitale inkoopproces en verhoogt hiermee het klantgemak.
Je denkt procesmatig en hebt een affiniteit met automatisering. Je bent (mede)verantwoordelijk voor een correcte inkoop- en verkoopfacturatie. Je bent de spin in het web tussen het Team Operations en het Team Telesales.
Functie-inhoud en werkzaamheden
- Het onderhouden van contact met (inter)nationale klanten en het monitoren van de webbased offertemodule
- Bepalen van de realiseerbaarheid en acceptatie van boekingen
- Het monitoren van de boekingen
- Coördineren van transport (import en export) in afstemming met de klant
- Het monitoren van de meest geschikte vervoersmogelijkheid (in overleg met de opdrachtgever)
- Transportwerkzaamheden uitbesteden aan agenten, rederijen, logistieke vervoerders en overige transportondernemingen
- Zorgdragen voor het digitaal beheren en archiveren van documenten
- Samenstellen digitale dossiers en zorgdragen voor tijdige facturatie
- Gedeelde verantwoordelijk voor het gehele import- en exportproces van benoemde accounts
- Rapporteren aan de Supervisor Operations
Functie-eisen
- Afgeronde MBO-opleiding met minimaal 3-5 jaar werkervaring in een bij voorkeur handelsonderneming
- Uitstekende kennis van Engelse en Nederlandse taal, Duits is een pré
- Kennis van zee -en luchtvracht, douaneafhandeling en andere modaliteiten is een pré
- Uitstekende digitale vaardigheid
- Hoog Customer Service Level
- Goede commerciële vaardigheden in woord en geschrift
- Stressbestendig, resultaat- en klantgericht, flexibel en zelfstandig
- Affiniteit met ketendenken, overzien van wisselingen in logistieke flows, kostenbewustzijn en lean processen
- Flexibele werkhouding
- Beschikbaarheid: 36 uur per week
Kernwoorden
Accuraat - Verantwoordelijkheid nemen - Communicatief - Resultaatgericht - Kwaliteit verhogen - Plezier
Aanbod
Een uitdagende baan in een internationale logistieke omgeving, met een goed salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een bonusregeling. Tevens heb je de mogelijkheid om uitgebreid kennis en ervaring op te doen door middel van (interne) cursussen.
Werken bij The Freight Hero betekent iedere dag uitdaging, afwisseling en veel leren van ervaren collega's.
Stuur je gemotiveerde reactie met CV per mail: ferd@thefreighthero.com
Telefonische informatie
Ferd Luttikhuis - Managing Founder
Tel.: (020) 214 93 58
Mob.: 06 - 17 15 69 29
